Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Razón social

SotaBytes S.L.

NIF

B67875302

Domicilio

Plaza Universitat 3, 08007 Barcelona, España

Contacto de privacidad

[email protected]

Información básica de privacidad

Responsable

SotaBytes S.L., NIF B67875302.

Finalidad

Responder a tu consulta y gestionar las actuaciones previas a una posible contratación; prevenir el uso abusivo del formulario.

Legitimación

Medidas precontractuales solicitadas por ti e interés legítimo para otras consultas profesionales y la seguridad del formulario.

Destinatarios

Proveedores de alojamiento y correo necesarios para gestionar la consulta; autoridades cuando exista obligación legal.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión y demás derechos aplicables escribiendo a [email protected].

Qué datos tratamos

Recogemos el nombre, el correo electrónico, la empresa si la indicas y el contenido del mensaje que introduces. El servidor también recibe la dirección IP y la información técnica necesaria para atender la petición y proteger el formulario.

Nombre, correo y mensaje son obligatorios para tramitar la consulta. La empresa es opcional. Si no facilitas los datos necesarios, no podremos procesar el formulario; puedes contactar directamente por correo. No incluyas datos especialmente sensibles, contraseñas ni información confidencial de terceros.

Para qué y con qué base jurídica

Utilizamos los datos para responder a consultas sobre nuestros servicios y, cuando lo solicites, preparar una posible contratación. Para estas actuaciones precontractuales la base propuesta es el artículo 6.1.b del RGPD.

Para otras consultas profesionales y la protección del formulario, la base propuesta es el interés legítimo de SotaBytes S.L. en mantener la comunicación solicitada y prevenir usos abusivos, conforme al artículo 6.1.f del RGPD. Su aplicación debe respetar tus derechos e intereses.

La casilla del formulario acredita la lectura de esta información; no es una autorización para recibir publicidad. Este formulario no incorpora suscripciones ni envíos comerciales automatizados.

Conservación

Las consultas se conservarán mientras sean necesarias para su gestión y seguimiento. Una vez cerradas, se eliminarán cuando ya no exista una necesidad justificada de conservación, salvo los datos que deban mantenerse por obligaciones legales o para atender posibles reclamaciones. Si se formaliza una contratación, los datos necesarios pasarán a gestionarse en ese contexto.

El formulario no crea una base de datos de mensajes. Al activarse el envío, el contenido se tramitará mediante el servicio de correo del hosting y el buzón de Office 365. La conservación y eliminación del correo, copias de seguridad y registros del hosting deben coordinarse con esos servicios.

Los códigos de verificación tienen una validez de cinco minutos. Los contadores de intentos y controles de duplicados utilizan hashes y periodos breves de vigencia. Los datos técnicos vencidos dejan de utilizarse y se depuran cuando se vuelven a procesar solicitudes; esto no implica el borrado inmediato de los registros o copias del proveedor.

Proveedores, comunicaciones y transferencias

La operativa prevista utiliza Webempresa para alojar la web y tramitar el envío, y Microsoft 365 para recibir y gestionar las consultas en [email protected]. Cloudflare gestiona el DNS; su posible acceso al tráfico web dependerá de si se habilita su proxy y de la configuración elegida.

Los proveedores que accedan a datos personales para prestar estos servicios deberán hacerlo con las condiciones de protección de datos que correspondan. También podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal.

No se afirma que todos los datos se traten exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo. Antes de publicar deben confirmarse las entidades contratadas, las ubicaciones, los subencargados y, si hay transferencias internacionales, el mecanismo aplicable y cómo obtener información sobre sus garantías. Este punto permanece pendiente de revisión con las condiciones efectivas de los servicios.

Tus derechos

Puedes escribir a [email protected] o dirigirte al domicilio del responsable para solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando corresponda, portabilidad. Indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu consulta. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada.

Cuando el tratamiento se base en interés legítimo, puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular. Si algún tratamiento adicional se basara en consentimiento, podrías retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que tus derechos no se han atendido adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

Sesiones, captcha e inteligencia artificial

El formulario utiliza una cookie de sesión necesaria, denominada sotabytes_contact, para vincular los tokens y códigos de verificación con el navegador. El captcha se genera en el propio hosting y no envía datos a un proveedor externo de verificación. El formulario no incorpora analítica ni cookies publicitarias. El chat opcional tiene sus propios mecanismos de almacenamiento, descritos en la Política de cookies.

Aunque SotaBytes utiliza IA en su proceso de desarrollo, este formulario no integra herramientas de IA ni adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre quienes contactan. Las reglas de seguridad pueden rechazar solicitudes; en ese caso puedes escribir a [email protected].

Chat opcional con Tawk.to

El chat está separado del formulario. Tawk.to solo se carga si aceptas la categoría opcional de chat en el panel general de cookies. Puedes rechazarla y utilizar el formulario o [email protected]. Guardamos tu elección en el navegador durante un máximo de 180 días; puedes cambiarla en «Configurar cookies».

El chat y su formulario se ofrecen en español en ambas versiones de la web. Solicitamos nombre y correo antes de empezar; la empresa es opcional. SotaBot se identifica como asistente de inteligencia artificial. Una persona puede incorporarse manualmente si está disponible. No hay derivación humana automática ni creación automática de tickets después de un tiempo de espera. Si necesitas atención humana, puedes escribir a [email protected]. La disponibilidad de la IA depende del servicio y de los créditos del plan gratuito; no se garantiza atención continua ni un plazo de respuesta.

Al cargar el servicio, Tawk.to recibe información técnica como IP, navegador y página visitada, y puede utilizar cookies y almacenamiento para mantener la conexión y reconocer visitas. Si conversas, tratará tus mensajes y los datos de contacto facilitados para atender la consulta mediante IA y atención humana o seguimiento por correo. No copiamos automáticamente los campos del formulario web al chat.

La carga y el almacenamiento opcionales requieren tu aceptación previa. La atención de la consulta aplica las bases indicadas en esta política según su finalidad. No está prevista la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre las personas; la IA orienta y permite solicitar atención humana. No introduzcas contraseñas, documentación de identidad, datos especialmente sensibles ni información confidencial de terceros.

Puedes desactivar el chat en «Configurar cookies». Si ya está cargado, se recarga la página para detenerlo; guarda antes cualquier texto del formulario. La retirada no elimina conversaciones ni almacenamiento previo: puedes borrar los datos del sitio y de Tawk.to en tu navegador y ejercer tus derechos en [email protected]. La retirada no afecta al tratamiento previo lícito.

Tawk.to es el proveedor previsto para chat e IA. Antes de publicar deben revisarse sus condiciones de encargado, entidades, subencargados (incluidos los de IA), ubicaciones y garantías de transferencias internacionales. No se presume tratamiento exclusivo en el EEE. Referencias: https://www.tawk.to/privacy-policy/ y https://www.tawk.to/data-protection/dpa-data-processing-addendum/. La conservación de conversaciones, tickets y datos de IA debe definirse y aplicarse en el panel; no se afirma que exista eliminación automática ya verificada.

El formulario web sigue dirigido a [email protected] y no crea tickets en Tawk.to. No reenviamos automáticamente el buzón a Tawk.to. Cualquier incorporación futura de ticketing se reflejará en esta política antes de activarlo.